ในยุคการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างในปัจจุบันนั้น ระบบ Enterprise Resource Planning หรือที่เรียกกันอย่างติดปากว่า ระบบ ERP จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับตัวให้เข้ากับการพัฒนาทางดิจิทัลเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาประยุกต์ใช้ในระบบ ERP ถือเป็นอีกหนึ่งจุดเด่นที่สำคัญในยุคขับเคลื่อนเทคโนโลยีนี้ เพราะการทำงานผสานกันระหว่าง AI กับระบบ ERP จะเป็นส่วนเสริมสำคัญที่ทำให้การขับเคลื่อนธุรกิจเป็นไปได้อย่างราบรื่นและทรงพลังมากขึ้น
ในส่วนของระบบ ERP ที่สัมพันธ์กับเทคโนโลยี AI นั้น มีแบบกันไหนบ้าง ทางเรารวบรวมมาให้แล้ว ไปดูกันค่ะ
1. การปรับใช้ Machine Learning (ML) ในการทำนายแนวโน้มทางธุรกิจ
ระบบ ERP ที่สามารถใช้ Machine Learning มาช่วยทำนายแนวโน้มทางธุรกิจได้ ถือเป็นระบบที่มีสามารถเพื่มมูลค่าให้กับองค์กรได้เป็นอย่างมาก ด้วยความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลประจำวันแบบเรียลไทม์ จะทำให้ระบบสามารถทำนายทิศทางการเปลี่ยนแปลงในตลาด ทำนายความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงภาวะการทางเศรษฐกิจในปัจจัยอื่นๆที่อาจมีผลกระทบต่อธุรกิจ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้เป็นส่วนประกอบสำคัญ ในการให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจ ปรับหรือเปลี่ยนนโยบายองค์กรได้ทันกับสถานการณ์
2. การทำงานร่วมกับ Internet of Things (IoT)
การผนวกข้อมูลจากอุปกรณ์ IoT ในระบบ ERP ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและแม่นยำ เกิดการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่จะนำไปสู่การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลพื้นฐานที่มีได้อย่างถูกต้องมากขึ้น
3. ระบบที่สามารถประมวลผลข้อมูลแบบ Real-Time
ความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่เกิดขึ้นในขณะที่เกิดเหตุการณ์ (Real-Time) เป็นปัจจัยที่สำคัญ ระบบ ERP ที่มี AI ในส่วนนี้ จะไม่เพียงแค่ช่วยลดความล่าช้าในการตอบสนอง หากแต่ยังช่วยในการตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในทันทีที่เกิดเหตุการณ์ เป็นผลให้ธุรกิจและองค์กรสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลง
4. มาตรการความปลอดภัยโดย AI
การนำมาตรการความปลอดภัยของ AI มาใช้ในระบบ ERP อาทิเช่น เทคโนโลยีแสกนหน้า หรือ การแสกนม่านตา ทำให้ AI มีบทบาทในการตรวจสอบและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ ซึ่งการนำ Machine Learning มาใช้ในรูปแบบนี้ ถือเป็นการตรวจจับภัยคุกคาม ช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยของข้อมูลทางธุรกิจ อันเป็นทรัพยากรหลักที่มีค่าขององค์กรไว้ได้
5. การทำงานร่วมกับระบบ RPA (Robotic Process Automation)
การทำงานร่วมกับ Robotic Process Automation (RPA) หรือ ระบบหุ่นยนต์ จะช่วยลดภาระงานที่ซ้ำซ้อนและมีความซับซ้อน รวมถึงลดความผิดพลาดที่อาจเกิดจากมนุษย์ จึงถือเป็นระบบหนึ่งที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างโดดเด่นอย่างมีประสิทธิภาพ
6. การปรับใช้ระบบ Cloud ERP ในโลกของ AI
การใช้ระบบ ERP บน Cloud เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่นิยมมาก เพราะ การนำระบบ Cloud ERP ที่รวม AI เข้าไปมาใช้นี้ ทำให้องค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรที่เป็นประโยชน์ได้ทุกที่ทุกเวลา ระบบนี้จึงช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น มอบความสะดวกสบายในการทำงานและการบริหารองค์กร ส่งเสริมให้ทีมผู้บริหารสามารถขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. การให้บริการลูกค้าโดย AI
ระบบ ERP ที่ใช้ AI มาช่วยในการให้บริการลูกค้า จะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพราะระบบจะทำการประมวลผลข้อมูล นำมาวิเคราะห์ เพื่อใช้ในการทำนายความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงให้คำแนะนำ นำไปสู่การแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด สร้างความสัมพันธ์อันดี รักษาฐานลูกค้าเก่า บอกต่อสร้างลูกค้าใหม่ เกิดการขยายธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยใช้ต้นทุนที่ต่ำ
ดังที่กล่าวมาข้างต้นจะเห็นได้ว่า
การนำเทคโนโลยี AI ซึ่งถือเป็นเทคโนโลยีที่มีบทบาทสำคัญเข้ามาในระบบ ERP เป็นขั้นตอนการพัฒนาจำเป็นที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การตัดสินใจที่มาจากรากฐานที่แข็งแกร่ง ส่งผลให้องค์กรมีความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนขององค์กรต่อไปในอนาคต
ทางเรา ZMARTB พร้อมเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตที่ยั่งยืนขององค์กรของคุณค่ะ ติดต่อขอลองใช้งาน คลิก